Gebruikers die een klacht willen indienen over de inhoud of werking van de website Mission Uncrossable, kunnen dit doen via een van de volgende methoden:
1. **E-mail**: Stuur een gedetailleerde beschrijving van uw klacht naar ons officiële e-mailadres: [email protected]. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie en eventuele bijlagen toevoegt die uw klacht ondersteunen.
2. **Online formulier**: Vul het klachtenformulier in op onze website. Dit formulier is te vinden op de contactpagina. Zorg ervoor dat u alle verplichte velden invult en eventuele ondersteunende documenten uploadt.
Wij nemen klachten serieus en beoordelen de volgende soorten problemen:
– **Feitelijke fouten**: Als u denkt dat er feitelijke onjuistheden op onze website staan, kunt u dit melden.
– **Juridische naleving**: Klachten met betrekking tot de naleving van wettelijke vereisten en regelgeving worden zorgvuldig onderzocht.
– **Technische problemen**: Meldingen van technische problemen die de toegankelijkheid of functionaliteit van de website beïnvloeden.
Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging te sturen. Een grondige beoordeling van de klacht kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van de complexiteit van de kwestie. Wij houden u op de hoogte van de voortgang en de uitkomst van uw klacht.
Er zijn bepaalde zaken die buiten het bereik van onze klachtenprocedure vallen:
– **Geschillen met casino’s**: Wij behandelen geen klachten die verband houden met persoonlijke geschillen of problemen met casino’s of andere gokinstellingen.
– **Verzoeken van affiliates**: Klachten of verzoeken van affiliates met betrekking tot samenwerkingen of promoties worden niet via deze procedure behandeld.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking bij het verbeteren van onze website. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons.